Politique de confidentialité
1. Qui est responsable du traitement ?
La présente politique de confidentialité décrit comment Mister Montre, marque exploitée par Mister Montre (entreprise individuelle de droit suisse), collecte et traite vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site ou passez commande.
Responsable : Mister Montre
Siège : Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Suisse
IDE: CHE-134.356.932
Contact : contact@mistermontre.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison/facturation.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique d’achats, informations nécessaires au service client.
- Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas votre numéro complet de carte).
- Données techniques : adresse IP, identifiants d’appareil/navigateur, pages consultées (via cookies/traceurs selon vos choix).
- Newsletter : email et préférences si vous vous inscrivez.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes : paiement, livraison, facturation, suivi.
- Gérer la relation client : assistance, retours, réclamations.
- Améliorer le site : statistiques de navigation, performance, sécurité.
- Vous contacter au sujet de votre commande (emails transactionnels).
- Vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).
4. Base légale
Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire : (i) à l’exécution d’un contrat (gestion de commande), (ii) au respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude), (iii) à notre intérêt légitime (sécurité, amélioration), et/ou (iv) sur la base de votre consentement (newsletter, certains cookies).
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des prestataires de confiance, par exemple :
- Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique).
- Prestataires de paiement (traitement des paiements).
- Transporteurs / logistique (expédition et livraison).
- Outils email (newsletter et emails transactionnels, si activés).
Vos données peuvent également être communiquées si la loi l’exige ou pour protéger nos droits (fraude, litige, sécurité).
6. Cookies & traceurs
Le site utilise des cookies/traceurs pour fonctionner (panier, sécurité), mesurer l’audience et, selon vos choix, améliorer l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via le bandeau cookies.
7. Durée de conservation
- Commandes & facturation : conservées le temps nécessaire au traitement et aux obligations légales/comptables.
- Compte client (si créé) : conservé tant que le compte reste actif.
- Newsletter : jusqu’à la désinscription.
- Données techniques : selon la nature des cookies/traceurs et vos choix.
8. Vos droits
Selon la législation applicable (LPD suisse et, le cas échéant, RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, et, lorsque c’est applicable, la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@mistermontre.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité afin de sécuriser votre demande.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires (notamment Shopify et/ou des outils techniques) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse/EEE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles) lorsque la loi l’exige.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données (accès limité, sécurité de la plateforme, prestataires reconnus). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version en ligne fait foi.